Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia de compra en LUAM sea simple y segura.
Si tenés alguna duda, acá respondemos las consultas más comunes.
Si necesitás ayuda adicional, podés escribirnos por Whatsapp o a [email protected] y te responderemos lo antes posible.
Medios de pago
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Podés pagar tu compra de las siguientes formas:
-
Tarjetas de crédito o débito - 6 cuotas sin interés.
-
Mercado Pago - 6 cuotas sin interés.
- Transferencia bancaria, obtenés 20% de descuento sobre el valor del producto.
Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según tu ubicación y el total de la compra.
Las compras de $150.000 o más tienen envío gratis a todo el país.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través de:
-
Correo Argentino
-
Andreani
Si estás en CABA o GBA, también podés elegir envío en 24 hs por mensajería.
También podés retirar tu pedido sin costo en Palermo (CABA) coordinando previamente.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés elegir recibir tu pedido en:
-
Tu domicilio.
-
Un punto de retiro de Correo Argentino o Andreani
Si elegís envío a domicilio, te recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete. No podemos coordinar horarios con las empresas de envio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
-
CABA / GBA: entre 24 y 48 hs con mensajería
-
Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles
Talles
¿Cómo elijo mi talle?
Podés consultar la guía de talles disponible en cada producto.
Si tenés dudas, escribinos por Whatsapp y te ayudaremos a elegir el talle ideal.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido.
El producto debe encontrarse:
-
sin uso
-
con etiquetas originales
-
en las mismas condiciones en que fue entregado
Podés consultar todos los detalles en nuestra sección Cambios y devoluciones.
¿Qué hago si el producto llega con una falla?
Es muy poco frecuente, pero si tu producto presenta una falla, escribinos a:
[email protected]
o por Whatsapp
y coordinaremos el reemplazo del producto sin costo para vos.
¿Tenés otra consulta?
Podés escribirnos a:
o contactarnos por Whatsapp y te responderemos lo antes posible.